Die Gesamtverantwortung für das Thema Nachhaltigkeit liegt bei der Konzerngeschäftsführung und ihrem Vorsitzenden. Ein eigenes CSR-Ressort in der Konzerngeschäftsführung, das vom CFO verantwortet wird, treibt die Verankerung von Nachhaltigkeitsthemen voran. Gleichzeitig steuert und koordiniert dieser Bereich die Gesamtentwicklung SGE- und länderübergreifend im Zeppelin Konzern.
Die Bereichsleitung CSR des Zeppelin Konzerns, welche von der Konzerngeschäftsführung benannt ist und dieser regelmäßig berichtet, koordiniert das Stakeholdermanagement, steuert die Weiterentwicklung der CSR-Themen konzernweit, treibt die Weiterentwicklung der Nachhaltigkeitsstrategie in den einzelnen SGEs voran, verantwortet die Nachhaltigkeitskommunikation und erstellt den jährlichen Nachhaltigkeitsbericht.
Für die wesentlichen Handlungsfelder ist auf Konzernebene ein Ansprechpartner definiert, der die Umsetzung der jeweiligen Ziele vorantreibt, die Entwicklung der festgelegten KPIs analysiert und geeignete Maßnahmen zur Sicherstellung der Zielerreichung vereinbart. In jeder SGE ist die Ressortverantwortung für das Thema CSR auf Geschäftsführungsebene festgelegt. Auf Arbeitsebene sind CSR-Manager benannt, die regelmäßig an das zentrale CSR-Ressort über die Entwicklung des Nachhaltigkeitsmanagements in ihrer SGE berichten. Das CSR-Steering-Committee berät mindestens dreimal im Jahr über aktuelle Schwerpunktthemen, überprüft die Wirksamkeit der Maßnahmen und stellt eine kontinuierliche Verbesserung in den einzelnen Bereichen und damit insgesamt für die Nachhaltigkeitsperformance von Zeppelin sicher. Es umfasst den verantwortlichen Konzerngeschäftsführer, die auf der SGE-Ebene für CSR verantwortlichen Geschäftsführer sowie das zentrale CSR-Ressort und einzelne Fachbereichsverantwortliche. Bei wichtigen Entscheidungen wird der Aufsichtsrat einbezogen und von der Konzerngeschäftsführung informiert. So wurde diesem beispielsweise die verabschiedete Modernisierungsstrategie für Eigentumsgebäude (siehe Kapitel CO2-Neutralität) oder auch die Übersicht der getätigten CSR-Investments in diesem Format vorgestellt und verabschiedet. Um das Wissen, die Beurteilungsfähigkeiten und die Erfahrung des höchsten Kontrollorgans im Bereich der nachhaltigen Entwicklung zu erweitern, wurde Ende 2022 ein regelmäßiges Reporting eingeführt. Im Berichtsjahr 2023 erhielt der Aufsichtsrat turnusgemäß dreimal einen Bericht zum Thema CSR.